Mercadona puso de moda la frase “el cliente es el jefe” hace años. En los últimos años han aparecido frases con significados similares cómo: “debemos servir al cliente”, “pensamos en el cliente” o “el cliente es el centro de todo” (Customer Centric). A pesar de ello, cuando llevo la gorra de cliente me encuentro muchísimos… Seguir leyendo Menos Customer Centric y más Customer Talking
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Framework AARRR para tus métricas de Producto
Recientemente me he incorporado, como Director de IEBS, a un programa de Digital Product Manager. Uno de mis compañeros ha impartido clases sobre un framework para definición de métricas que desconocía. Quería aprovechar este artículo para profundizar en la técnica AARRR que me parece genial por las diferentes preguntas que plantea a un determinado Producto.… Seguir leyendo Framework AARRR para tus métricas de Producto
¿Cómo entender a tu usuario?
Una de las claves de la agilidad es promover el acercamiento entre los usuarios y las personas que construyen el producto. Como no buscamos desarrollar más rápido, sino ser efectivos, hacer el producto correcto de la manera correcta, debemos ser adaptativos generando valor de manera continua. ¿Qué es valor? En Scrum lo han redefinido: debemos… Seguir leyendo ¿Cómo entender a tu usuario?
¿Qué distancia te separa de tu usuario?
Hace tiempo me contaron la siguiente historia: Érase una consultora que residía en Barcelona, y que decidió abrir oficina en Berlín para poder atender a un cliente. Este cliente contrató a la consultora para el desarrollo de un software. La consultora, para reducir costes, dispuso en Berlín solo de personas de negocio, realizando el desarrollo… Seguir leyendo ¿Qué distancia te separa de tu usuario?