Me llama mucho la atención las empresas que practican el teletrabajo sólo para evitar que sus empleados se vayan de la empresa. Este “secuestro” es más habitual de lo que parece ya que muchas organizaciones están deseando volver a modelos presenciales aunque evitan pronunciarse.
Por otro lado, el teletrabajo es muy apreciado en profesiones donde tiene sentido, como el desarrollo de software. Sin embargo, aunque sabemos que es un aliciente para atraer y retener personas, sigue sin estar claro que sea positivo en términos de entrega de valor.
¿Teletrabajo secuestrado?
La cultura
Podemos estudiar la cultura de una empresa analizando las estructuras internas que la definen. Si entendemos cómo se toman decisiones en una empresa, entenderemos cómo es su cultura. Algunos ejemplos de estructuras organizativas son: cómo se determinan los salarios, cómo se componen los equipos, los ascensos, o cómo se decide teletrabajar.
Cómo tomamos decisiones marca cómo somos. En muchas empresas, los responsables son elegidos por la dirección, esto marca un estilo. Pero en otras empresas los responsables pueden ser elegidos por los propios equipos, lo que muestra una cultura diferente. Ninguna cultura está por encima de otra, todas pueden tener sentido según el contexto en el que trabajemos.
Un ejemplo más rico son las vacaciones, donde encontramos muchas variaciones:
- Empresas que no te dejan disfrutarlas y, cómo mucho, te las pagan (rozando la ilegalidad incluso).
- Empresas que te dicen cuando irte de vacaciones.
- Empresas que dejan que tú propongas tus vacaciones.
- Empresas que tienen límites marcados de qué meses son propicios y después dejan que tú decidas.
- Empresas que dejan que los trabajadores organicen sus vacaciones.
- Empresas que dejan que los trabajadores tengan vacaciones ilimitadas.
Cada estrategia es válida y marca mucho el tipo de cultura de una empresa. Por tanto, si aplicamos este análisis a cada estructura organizativa (existen más de 35) podremos entender muy bien nuestra empresa.
¿Y el teletrabajo?
El teletrabajo, al igual que las vacaciones, se puede gestionar con diferentes escenarios:
- Prohibirlo porque carece de sentido en ese sector.
- Prohibirlo por considerarlo nocivo para los intereses de la empresa (aunque pudiera tener sentido en dicho sector).
- Permitirlo bajo justificación de fuerza mayor como una lesión o una obra en casa.
- Dejarlo para ciertos perfiles o distinciones como un beneficio que se adquiere con el status.
- Limitarlo a varios días al mes.
- Permitirlo bajo autorización.
- Dejarlo cada semana con organización del equipo.
- Hacer full remote siempre.
- Dejar que los equipos se organicen como quieran.
Este último escenario es mi favorito, porque incluye todas las posibilidades. Un equipo, con foco en resultados, decide cómo organizarse para funcionar.
Ahora bien, cualquier escenario será negativo si es forzado. Al igual que una pareja tiene que llegar a acuerdos, una persona y su empresa deben creer en el modelo de trabajo que se propone y en el que ambos están cómodos.
El teletrabajo, ese tema incómodo
Tengo la sensación de que las empresas desean eliminar el teletrabajo. Cada vez que una de ellas da ese paso resuena en redes sociales. Lo curioso es que pocas se atreven porque saben del impacto negativo que tendría en su rotación. Ahora bien, apenas creen en ello y siguen buscando fórmulas para anularlo. De hecho, en sectores donde falta mano de obra es donde menos se atreven, como el desarrollo de software.
Por otro lado, socialmente hemos enfocado el teletrabajo como un beneficio personal, cuando es evidente que afecta a las relaciones dentro del equipo. Y sí, hay una inmensa mayoría de personas que trabajan en un equipo para generar valor.
Por tanto, el teletrabajo debería ser un beneficio grupal que gane sentido si nos ayuda a la generación de valor. Y sí, las personas son importantes pero el teletrabajo forzado sin mirar a resultados que provoca puede desembocar en empresas poco competitivas.
Suiza como ejemplo
Suiza es un país admirado por realizar muchos referéndums para aprobar nuevas leyes. Lo curioso es que han votado más de seis veces por aumentar el periodo vacacional a seis semanas y ha sido rechazado todas ellas. El motivo es la competitividad de las empresas, que caería estrepitosamente.
Cuando consumimos productos y servicios queremos que sean baratos y no miramos el estado de las empresas. Estoy de acuerdo en mejorar las condiciones de las personas pero siempre con vistas a entregar más valor. Sin ser capaces de entregar valor, las empresas caerían y entonces sí que tendríamos un problema laboral para todos.
El teletrabajo debe tener un impacto real en el delivery, sino, será un arma arrojadiza entre trabajadores y empresas.
Y tú, ¿Cree tu empresa en el teletrabajo?