35 preguntas para saber si tu empresa es plana o jerárquica

Hemos hablado muchas veces del famoso libro de Frederic Laloux, Reinventar las Organizaciones, en el que nos explica los diferentes tipos de organizaciones desde las Rojas a las Teal.  Las organizaciones quieren ser como una empresa plana, dónde los empleados tomen decisiones y sean responsables. ¿Es tu empresa plana realmente? 

Cambiando las Estructuras Organizacionales para ser una Empresa Plana

Hay una segunda lectura que podemos darle al libro. Laloux, además de explicar cómo son las Organizaciones Teal, hace un análisis de las diferentes Estructuras Organizacionales que componen las empresas. Cuando hablamos de “empresas sin jefes”, no es cuestión de eliminar a todo manager que se pasee por la empresa, se trata de pasar de estructuras donde la toma de decisiones cae en una sola persona a una estructura donde la decisión es grupal. Por tanto, no es cuestión de no tener jefes, se trata de reinventar la organización para trabajar de una manera que las personas sientan la responsabilidad de tomar decisiones. 

Hay una frase que aparece en el libro que nos encanta: “No se trata de delegar el poder, delegar presupone que alguien te cede su poder, se trata de hacer que todo el mundo se sienta poderoso para tomar decisiones, incluso decisiones económicas”. 

Vamos a listar ahora las 35 preguntas que podemos hacernos para saber si nuestra empresa es plana. Si la respuesta que predomina es “lo decide un manager/jefe/líder/representante” entonces no somos planos. Las estructuras se dividen en tres grandes grupos: autoorganización, propósito evolutivo y plenitud. Estas tres categorías siguen el esquema que Laloux propone en su libro. 

Estructuras relacionadas con la Autoorganización

1. ¿Quién decide cómo es la estructura de la organización? (Departamentos, áreas, equipos etc)
2. ¿Quién determina los objetivos de las áreas, los equipos o las personas? 
3. ¿Quién gestiona los conflictos entre personas o entre equipos? 
4. ¿Cómo es la toma de decisiones a nivel general? 
5. ¿Quién determina las adquisiciones o inversiones? ¿Quién las tiene que aprobar? ¿Puede cualquier persona decidir una compra para la empresa? 
6. ¿Quién despide? ¿Hay algún procedimiento de despido o lo decide una persona concreta? 
7. ¿Quién determina cómo se estructuran las reuniones? 
8. ¿Quién gestiona las crisis? 
9. ¿Quién realiza la gestión de los diferentes proyectos/productos? 
10. ¿Quién se encarga de la gestión del rendimiento de los equipos o de las personas? 
11. ¿Quién acumula la información? ¿Es transparente la información para todas las personas? ¿Quién determina qué se puede saber y quién puede saberlo? 
12. ¿Quién determina las funciones de los roles o de las personas de la empresa? 
13. ¿Quién determina las retribuciones y los incentivos de las personas, equipos o áreas? 
14. ¿Quién determina los presupuesto de la empresa? 

Estructuras relacionadas con el Propósito Evolutivo

1. ¿Quién determina la estrategia de la compañía? 
2. ¿Quién determina cómo hacemos marketing en la organización? 
3. ¿Quién se encarga del control del presupuesto? 
4. ¿Quién se encarga del estado de ánimo de las personas que componen la empresa? 
5. ¿Quién se encarga de la gestión del cambio? (mejoras o adaptación de la empresa a nuevos mercados o nuevos procesos de trabajo) 
6. ¿Quién se encarga del desarrollo de nuevos productos?
7. ¿Quién gestiona a los proveedores? 
8. ¿Quién determina la competencia y cómo relacionarnos con ella? 
9. ¿Quién marca el propósito de la organización?  

Estructuras relacionadas con la Plenitud

1. ¿Quién vela por que la organización sea un lugar seguro donde escuchar todas las opiniones y tomar decisiones como grupo? 
2. ¿Quién se encarga del reclutamiento de nuevas personas? 
3. ¿Quién se encarga de la incorporación y aterrizaje de nuevas incorporaciones? 
4. ¿Quién determina los títulos de trabajo que tenemos? 
5. ¿Quién determina la narrativa para las reuniones? 
6. ¿Quién determina la descripción de los cargos que tenemos en la empresa? 
7. ¿Quién se encarga de habilitar lugares o espacios de reflexión? 
8. ¿Quién gestiona las reuniones? 
9. ¿Quién determina la gestión del desempeño? 
10. ¿Quién determina cómo capacitarnos? (cursos, formaciones, traer expertos…)
11. ¿Quién determina cómo organizar la oficina? ¿Decorarla? ¿Su ubicación? 
12. ¿Quién determina los horarios y las vacaciones? 

La toma de decisiones en la empresa 

 Son muchas preguntas, de las que podemos extraer una sencilla lección: a la mayoría se responderá que es un jefe, así que, sintiéndolo mucho, no sois planos. Los que, en la mayoría, contesteis con un “cualquiera puede decidirlo o lo hacemos en equipo” os estáis aproximando a una empresa plana. 

No existen empresas de cierto tamaño en las que todas las cosas, las puedan decidir los miembros de la misma. Sin embargo, las organizaciones Teal tienen en su mayoría estructuras que permiten decidir a las personas, es decir, en este tipo de organizaciones, es la respuesta que predomina cuando respondemos a las 35 preguntas. 

Podemos utilizar este test para abrir una conversación en la empresa sobre cómo es la toma de decisiones. Recordemos que existe una relación entre Libertad-Transparencia-Responsabilidad. Si queremos tener compañeros más comprometidos y responsables con la organización, deberemos dejarles tomar decisiones(libertad)  y para ello necesitarán toda la información disponible (transparencia). 

No se trata de tener empresas planas, ese no es el objetivo. Se trata de tener empresas adaptativas, capaces de sobrevivir y de tener a sus miembros enganchados. No hay nada que motive más que la capacidad de decidir cómo trabajar (y de responsabilizarse por ello). 

Y tú, ¿cuántas preguntas piensas que cumple tu organización?