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El hermano de Homer Simpson nos enseñó customer experience

Hacer un trabajo cuyo resultado no quiere nadie es algo muy desgradable. Durante muchos años, hemos visto en España muchas obras que, una, no servían para nada: pistas de esquí, aeropuertos, universidades o autopistas. Cada vez que esto ocurre, nos echamos las manos a la cabeza, sobretodo porque se han hecho con dinero público.  Como… Seguir leyendo El hermano de Homer Simpson nos enseñó customer experience