Hacer un trabajo cuyo resultado no quiere nadie es algo muy desgradable. Durante muchos años, hemos visto en España muchas obras que, una, no servían para nada: pistas de esquí, aeropuertos, universidades o autopistas. Cada vez que esto ocurre, nos echamos las manos a la cabeza, sobretodo porque se han hecho con dinero público. Como… Seguir leyendo El hermano de Homer Simpson nos enseñó customer experience
