¿Cómo se relaciona la Cultura y Cuenta de Resultados?

Vivimos en un mundo donde la mayoría de las empresas se están replanteando la cultura que tienen. Trabajar la cultura, evolucionarla o incluso transformarla son retos en las empresas actuales. Sin embargo, este reto tiene que estar relacionado con la cuenta de resultados ya que las organizaciones necesitan dinero para sobrevivir.

Muchas iniciativas “culturales” son promovidas sin un foco en resultados. Y, por contra, las iniciativas que solo miran la cartera suelen tener un impacto poco profundo. 

¿Cómo podemos relacionar la cuenta de resultados con la cultura?

¿Qué es cultura?

Para poder evolucionar algo debemos entenderlo. Responder a esta pregunta es clave. Si buscamos, podemos encontrar muchas definiciones, entre las que podemos destacar: 

• La cultura es la sombra de una organización.
• La cultura es lo que hacen tus trabajadores cuando nadie las mira. 
• La cultura se come a la estrategia para desayunar. 
• La cultura de una empresa son el conjunto de prácticas o 

Todos estas son definiciones válidas de cultura que podemos utilizar para entenderla. En este artículo evitamos hablar sobre cómo medir la cultura.

La cultura tiene una relación directa con las personas y su comportamiento. Por tanto, es complicado un dato objetivo que nos diga el nivel de cultura que tenemos. Cada técnica que existe para medir la cultura nos debe ayudar a generar conversaciones que habiliten decisiones para mejorar dicha cultura, para ser una mejor empresa. 

¿Trabajas por dinero?

Hace unos meses me encontraba en un tren de Valencia a Madrid después de haber estado impartiendo una formación para un programa de Agile Stellium. Ese día se celebraba el Big Agile Open Space (BAOS) en Madrid al que no pude acudir. De pronto, recibo una llamada de mi compañera Carolina Salvador de NeuronForest. Al parecer, estaban en una mesa redonda hablando sobre valor y el trabajo. 

Carolina me preguntaba si el valor, del que habla Scrum, lo consideraba dinero. Le respondí afirmativamente. Entonces, una persona que asistía a dicha charla lanzó una segunda pregunta: “¿entonces tu solo trabajas por dinero?”.

Tras un tiempo de reflexión respondí: “no trabajo por dinero pero todo el trabajo que realizamos en los equipos debe tener un impacto en la cuenta de resultados”. La cuenta de resultados es fundamental para la vida de una empresa con ánimo de lucro (que son la mayoría). 

¿Qué es la cuenta de resultados?

Podemos definir la cuenta de resultados con el clásico informe de ingreso menos gastos y añadir las inversiones que las empresas hacen. Sin embargo, tras varias empresas en las que he participado te das cuenta que es más complejo. 

Cuando trabajas con startups, la mayoría de ellas no se autofinancian, luego su cuenta de resultados realmente es negativa lo que nos muestra que debemos cerrar la empresa. Pero esa decisión no se toma debido a que realmente son organizaciones que están proyectadas para generar valor en un futuro y muchas veces a largo plazo. 

Otras veces la cuenta de resultados reflejan números ciertamente preocupantes. El motivo es que la empresa ha decidido reinvertir los beneficios en algún producto nuevo o en alguna estrategia nueva que le permita generar valor futuro. Una vez hablando con un CEO le propuse transparentar los números de la cuenta de resultados y me dijo que no porque no iban a entender las inversiones que se estaban haciendo.

Por tanto, la cuenta de resultados es relevante pero hay que saber leer los números y la estrategia operativa que está detrás. Por encima de los datos está la lectura que hagamos de los mismos. 

Todos en el mismo barco

Y aquí está la clave del asunto, juntemos todos los ingredientes: 

• La cultura marca los comportamientos de la empresa. 
• Una empresa está compuesta por personas y las relaciones entre ellas. 
• Es importante en una empresa la estrategia que está siguiendo a largo, medio y corto plazo. 
• La cuenta de resultados y el estado de las cuentas sirve para tomar decisiones.

Todos estos ingredientes están dentro de la misma empresa,  del mismo barco. Si el barco fluye o se hunde dependerá de cómo relacionemos todos estos conceptos. 

Por tanto, es muy importante que la cultura sea estudiada cada poco tiempo y utilizada para tomar decisiones que nos permitan mejorar la cuenta de resultados. He dicho mejorar, que no tiene necesariamente que significar aumentar, todo dependerá de la estrategia que sigamos. 

Tomar decisiones estratégicas ignorando la cultura puede hacernos cometer graves errores. Tomar decisiones culturales sin tener en cuenta la estrategia puede llevarnos a empresas felices que se hunden. Ambas realidades deben coexistir y unirse para la supervivencia de la empresa, del “barco”. 

Por tanto, la cuenta de resultados tiene que estar presente a nivel de equipo y trabajada en la Sprint Review como parte de esa toma de decisión de un equipo. Todos los equipos deben conocer su impacto en dicha cuenta y su contribución. 

Y tú,  ¿cómo relacionas la cuenta de resultados y la cultura?