El otro día, con motivo de la publicación de la nueva revisión de la guía de Scrum, comentamos la existencia de un estilo de liderazgo que no habíamos presentado anteriormente, el liderazgo auténtico. En la guía se ha definido al Scrum Master como un “true leader” y en su traducción al español se ha utilizado la expresión “auténtico líder”, que se puede confundir con líder auténtico (de ahí el post). Ya habíamos hablado de los estilos de liderazgo que no aparecen en las redes sociales. Hoy, buscaremos el estilo de liderazgo que caracteriza al Scrum Master, el “true leader”, ese líder del que hablan las redes sociales y las tazas de Mr. Wonderful. ¿Nos acompañas?
El estilo de liderazgo del Scrum Master
¿Cuál es el estilo de liderazgo del Scrum Master? Hasta la revisión del 2020 se definía al Scrum Master como un líder al servicio, sirviente, servil o servicial (hay diversas traducciones al gusto). ¿Y ahora? Veamos lo que pone la guía.
“Scrum Masters are true leaders who serve the Scrum Team and the larger organization”
Scrum Guide 2020
Me gusta mucho esta frase. Por un lado, los Scrum Master sirven al equipo Scrum y a la organización. No es casual que se utilice el verbo servir, como el líder sirviente. Sigue siendo una figura que está al servicio de los demás. Sin embargo es un verdadero líder, y no sólo un sirviente.
Las 8 entancias del Scrum Master
Esto me recuerda al artículo de las 8 estancias del Scrum Master donde también se hablaba de los malentendidos:
- el escriba
- el secretario
- el policía de Scrum
- el jefe de equipo
- el administrador (de sistemas)
- el chairman
- el súper héroe
- el tipo de los cafés
Si nos fijamos en estos malentendidos, al menos la mitad de ellos hablan de personas que están al servicio del equipo: toman notas, administran el Jira, agendan eventos, traen cafés, previenen impedimentos incluso antes de que se produzcan… pero carecen de liderazgo. No son “true leaders”.
Por tanto, la introducción del concepto de “true leader” en la guía Scrum es muy importante porque aunque los Scrum Master siguen estando al servicio del Equipo Scrum y la organización, son verdaderos líderes y no simplemente sirvientes. Servir es fácil, liderar de manera sirviente es más complicado.
Pero, Esther, ¡ese artículo es de antes del 2020! Cierto, el artículo de las 8 estancias ya tiene un tiempo, ¿eso significa que está deprecado, obsoleto? Lo analizamos.
¿Qué es lo que dice la guía que hacen los Scrum Masters, el “true leader“?
Extracto de la traducción de la guía Scrum 2020 donde define el estilo de liderazgo del Scrum Master:
“El Scrum Master sirve al Equipo Scrum de varias maneras, incluyendo:
- Acompañando a los miembros del equipo en la autogestión y la multifuncionalidad;
- Ayudando al Equipo Scrum a enfocarse en crear incrementos de alto valor que cumplan la Definición de Hecho.
- Ayudando a eliminar impedimentos al avance del Equipo Scrum; y,
- Asegurando que todos los eventos de Scrum se realizan y son positivos, productivos, y se ajustan a su duración máxima.
El Scrum Master sirve al Propietario del Producto de varias maneras, incluyendo:
- Ayudando a encontrar técnicas efectivas para la definición de la Meta del Producto y la gestión de la Lista del Producto;
- Ayudando al Equipo Scrum a entender la necesidad de tener ítems de la Lista del Producto claros y concisos;
- Ayudando a establecer una planificación de producto empírica para un entorno complejo; y,
- Facilitando la colaboración con las partes interesadas según sea solicitada o necesaria.
El Scrum Master sirve a la organización de varias maneras, incluyendo:
- Liderando, formando y acompañando a la organización en su adopción de Scrum;
- Planificando y asesorando sobre las implementaciones de Scrum en la organización;
- Ayudando a los empleados y las partes interesadas a entender y establecer una aproximación empírica para el trabajo complejo; y,
- Eliminar las barreras entre las partes interesadas y los Equipo Scrums.”
¿Cómo relacionamos el “true leader” de la guía con las estancias del Scrum Master?
Acompañar, ayudar, asegurar, facilitar, liderar, formar, acompañar, planificar, asesorar y eliminar… Estos verbos se parecen mucho a las estancias mencionadas en el artículo que definen las diferentes responsabilidades y la diversidad de actuaciones que tiene un Scrum Master en su día a día:
- líder al servicio (utilizaré esta expresión porque me gusta cómo denota que siendo líder, está a disposición del resto)
- facilitador
- coach
- manager
- mentor
- profesor
- eliminador de impedimentos
- agente del cambio
A mi entender, el rol de los Scrum Masters no ha variado especialmente en esta nueva versión de la guía de Scrum, si bien se ha matizado que aunque está al servicio de equipo Scrum y organización, es un verdadero líder, debe ejercer como tal y todos han de respetarlo por ello.
¿Qué podemos esperar de un “true leader”?
Tengo que reconocer que “true leader” no era uno de los estilos de liderazgo que he estudiado y he tenido que investigar en diversa bibliografía al respecto. Lo bueno es que, aunque no lo conocía, con ese nombre, sí sabía cuál era ese tipo de líder: ¡el de las redes sociales y las frases motivacionales!
Os dejo aquí una serie de frases de contraposición del jefe tradicional con el líder:
A boss says “go!” a leader says “lets go!” El jefe lee la visión, el líder inspira la visión El jefe habla y opina antes de escuchar, el líder escucha las opiniones antes de habla El jefe ORDENA para resolver problemas, el líder pregunta para escuchar soluciones True leaders know who they are and what they stand for El jefe repite el proceso, el líder desafía el proceso El líder escucha sin ser condescendiente El jefe dirige la acción, el líder promueve la acción El jefe delega con instrucciones precisas, el líder delega dando poder y libertad El jefe busca culpables y por qués , el líder modela con el ejemplo El jefe alimenta su propio ego, el líder alimenta el espíritu del equipo El líder tiene integridad El jefe dice YO, el líder dice NOSOTROS El jefe culpa por la crisis , el líder resuelve la crisis El jefe ordena (y mando) y espera , el líder solicita y colabora El jefe inspira miedo, el líder genera entusiasmo El jefe depende de la autoridad , el líder depende de la buena voluntad El jefe utiliza a la gente , el líder desarrolla a la gente El jefe se toma su cargo como un privilegio, el líder genera entusiasmo, motiva y da ejemplo Los verdaderos líderes están al servicio de su gente El jefe amenaza y utiliza la intimidación, el líder genera confianza y respeto El jefe , el líder fomenta la participación y la iniciativa El jefe no convence, impone su autoridad y criterio, el líder El jefe presume de los éxitos, el líder comparte los éxitos El jefe tiene empleados, el líder tiene equipo de trabajo
“El liderazgo tiene menos que ver con la posición que con la disposición”
John C. Maxwell
Al final el líder (o true leader) es una forma de ser, de actuar. En 2013, la revista Forbes recopiló una lista de 15 cosas que hacían sin pensar todos los días los líderes más exitosos. Algunas de ellas se hacen sin pensar, como puede ser la de tomar decisiones o comunicar expectativas. Sin embargo, otros muestran cómo los grandes líderes abogan por las cualidades que ejemplifican:
- Hacer que otros se sientan seguros al hablar
- Retar a las personas a pensar
- Ser responsables (accountable) de otros
- Liderar con el ejemplo
- Proporcionar feedback contínuo
- Asignar y desplegar adecuadamente el talento
- Hacer preguntas, pedir consejo
- Evitar la procastinación
- Invertir en relaciones humanas
“Liderazgo es una combinación de estrategia y carácter. Si tienes que estar sin una de ellas, que sea estrategia”
General H. Normal Schwarzkop
Hemos hecho un pequeño repaso al estilo de liderazgo del Scrum Master (según la guía 2020) y al estilo de liderazgo del “true” líder… ¿Cómo lo ves? ¿Eres un verdadero líder? ¿Tienes que cambiar algo en tu forma de ejercer como Scrum Master? ¡Cuéntanoslo!
